Geen keuzemenu’s, geen doorverbinden, maar gewoon binnenlopen en geholpen worden. Dat is precies wat Enne?! in Heerlen biedt. Sinds juni 2025 kunnen jongeren fysiek terecht bij het Jongeren Informatiepunt (JIP) met al hun vragen over bijvoorbeeld geld, wonen, werk en opleiding.
Integraal werken, maar dan écht
Wat het JIP anders maakt, is de manier van werken. Consulenten uit verschillende disciplines zitten samen op één plek. Komt er een vraag binnen? Dan wordt direct gekeken wie en wat daarvoor nodig is. Consulent Kasper vertelt: “We kijken samen waar de vraag thuishoort, maar degene die het eerste contact heeft, blijft aanspreekpunt. Dat werk prettig, ook voor de jongere.” Consulent Jade vult aan: “Je hoeft niet meer te zoeken of door te sturen. Je schakelt meteen en dat maakt het echt integraal.”
Van loketten naar één plek
Voorheen moesten jongeren bij meerdere enkelvoudige vragen hun weg vinden langs verschillende afdelingen. Nu is er één centrale plek waar alles samenkomt. Dat maakt het niet alleen makkelijker, maar ook laagdrempeliger. Zeker voor een doelgroep die niet snel belt, maar liever even binnenloopt. Teamleider Marjolein Ars slaat de spijker op zijn kop: “Je stapt naar binnen en krijgt antwoord op al je vragen. Dat maakt het veel toegankelijker en klantvriendelijker.”
Werken met energie
Wat meteen opvalt binnen Enne?! is de sfeer. Consulenten hebben zich vrijwillig aangemeld en dat merk je. Er wordt samengewerkt, van elkaar geleerd en gelachen. “Je leert hierdoor ook andere collega’s en vakgebieden kennen. Dat maakt mijn werk nog breder en interessanter,” zegt Kasper. “Ik heb hier zelfs matcha leren drinken,” lacht hij.
Jade benadrukt deze werksfeer: “Het is gezellig en energiek. Wij en onze collega’s doen dit omdat we dit leuk vinden.” Die positieve vibe werkt door in het contact met jongeren en in de samenwerking onderling.
De kracht van samen
Enne?! laat zien wat integraal werken kan zijn: korte lijnen, direct schakelen en samen verantwoordelijkheid nemen. Geen losse eilandjes, maar één team rondom jongeren. Tegelijkertijd erkennen de consulenten dat deze manier van werken nog niet overal binnen de organisatie vanzelfsprekend is. Kasper: “Binnen ons eigen vakgebied werken we nog te weinig integraal. Terwijl het juist helpt om samen rond de tafel te gaan, ook juist als er nog geen knelpunten zijn.”
Voor Marjolein is de ambitie helder: “Idealiter zit integraal werken echt in het systeem. Daarvoor heb je wel structuur en kaders nodig. Tegelijkertijd moeten we de kracht van kleinschaligheid behouden.” Zoals Jade het samenvat: “Het enthousiasme en het samen oppakken is het startpunt van alles!”
